신한카드가 빅데이터 분석을 기반으로 제시한 포스트 코로나 시대 소비트렌드는 S·H·O·C·K(쇼크)다. 코로나19로 인해 소비 트렌드는 소비의 방식, 유형, 대상 등이 일시적으로 변화하는 수준을 넘어 패러다임 변화로 이어질 것이라는 전망이다. 구체적으로 '온라인(S)'부터 '홈라이프(H)', '건강·위생(O)', '패턴 변화(C)', '디지털 경험(K)'이 중심이 될 것이다.
1. S(Switching On-line), 온라인 전환
신한카드에 따르면, 지난 3월 유통 업종 내 온라인 소비의 비중은 65%로 코로나19가 확산하기 이전 2020년 1월과 비교했을 때, 7%포인트 증가했다. 공연·영화 업종 중에서는 'OTT 서비스'가 2020년 3월 이용금액과 2019년 12월부터 2020년 2월까지 평균 이용금액을 비교했을 때 20% 급증했다. 소비와 관련된 물리적 공간들이 온라인 플랫폼 기반의 다양한 서비스로 대체되면서 비대면 소비가 일상화되고 있다.
2. 홈라이프(Home-life Sourcing)
외출 자제와 재택근무 확대, 사회적 거리 두기 확산 등으로 인해 홈라이프가 강화되는 추세다. 관련해 제과 업종과 같은 생활 밀착업종을 중심으로 시청, 여의도 등 오피스 지역 이용률은 최대 34% 감소했다. 북가좌, 상계 등 주거 지역 이용률은 최대 12%까지 증가한 것으로 나타났다. 홈라이프에 대한 관심이 늘어남에 따라 집에서 즐길 수 있는 실내 스포츠 등은 더욱 발전할 것으로 예상된다.
3. 건강·위생(On-going Health)
코로나19로 건강과 위생에 대한 중요성이 부각되면서, 최근 의류 관리기, 건조기, 공기청정기와 같은 위생·클린 가전 판매이 늘었다. 신한카드 이용금액 기준 지난 3월 이용금액이 직전 3개월(2019년 12월~2020년 2월) 평균 이용금액보다 건조기는 42%, 공기청정기는 21% 증가했다. 특히 의류 관리기는 267% 신장하는 등 건강·위생 관련 제품 판매가 큰 폭으로 증가하였다.
4. 소비 패턴 변화(Changing Pattern)
온라인 소비가 확산되며, 20·30세대 중심으로 이용되던 서비스가 40·60세대로 퍼지는 양상을 보였다. 또한, 특정 분야에 국한되었던 '드라이브 스루' 형태의 서비스도 다양한 형태로 확산되고 있다. 수산시장, 백화점, 약국 등 기존에는 볼 수 없던 공간에서의 적용이 눈에 띄며, 드라이브 스루 매장 이용이 일반 매장 대비 증가세를 보임에 따라 향후 더 많은 분야에서 서비스가 도입될 것으로 예상된다.
5. 디지털 경험(Knowing Digital)의 확대
디지털 플랫폼이 다소 생소했던 50대, 60대 연령층도 코로나19 상황이 지속함에 따라 지난 3월 온라인 결제 이용이 전월 대비 12%포인트 증가하며 디지털 경험이 전 연령대로 점차 확산하고 있는 것으로 나타났다. 신한카드 빅데이터 연구소는 "패러다임 변화는 급작스러운 상황임이 분명하다"며 "향후 소비 트렌드에 발맞춰 새로운 소비영역을 지속 발굴하고 다변화된 시장 니즈에 부합하는 고도화된 라이프스타일 서비스를 확대해 나갈 것"이라고 강조했다.
출처 : 신한카드
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